Как сообщить об ошибке или написать в поддержку
Нашли сбой — отправьте его за минуту прямо из чата. Вопросы по оплате и тарифам — через тикет поддержки
Как сообщить об ошибке
Нажмите «Нашли ошибку?» в правом верхнем углу экрана.
Ваш email подставится сам — по нему с вами свяжутся, если понадобятся детали.
В поле «Описание проблемы» расскажите, что произошло: что вы делали, что ожидали и что получилось.
Приложите скриншот: Ctrl + V прямо в поле описания или кнопка «Прикрепить скриншот или файл».
Нажмите «Отправить».
Как написать в поддержку
Если нужен ответ — по оплате, тарифу, доступу, — создайте тикет: ссылка «создайте тикет» есть внизу формы ошибки. Также можно открыть меню аккаунта (ваше имя внизу левой панели) → «Помощь и Вопросы».
Частые вопросы
- Чем форма ошибки отличается от тикета?
Через «Нашли ошибку?» вы сообщаете о сбое — команда его починит. Чтобы обсудить вопрос с поддержкой и получить ответ, создайте тикет.
- Как приложить скриншот?
Нажмите Ctrl + V в поле описания — скриншот из буфера обмена прикрепится сам. Или нажмите «Прикрепить скриншот или файл».